Preguntas frecuentes

  • Sí, llame al +1 470-567-4337 y le atenderemos por teléfono.

  • Puede reservar hasta cinco pasajeros adicionales. Los pasajeros adicionales que viajen a/desde estaciones MARTA viajarán gratis. A los demás pasajeros adicionales se les cobrará 1,50 $. El coste de todos los pasajeros se facturará a la tarjeta registrada.

  • Te asignaremos una "parada virtual" en la que te encontrarás con el vehículo, normalmente en una esquina cercana o a no más de una manzana de distancia. Consulta las indicaciones en la aplicación y sigue el progreso del conductor en tiempo real para saber exactamente cuándo tienes que salir.

  • Al crear una cuenta, se le pedirá que añada los datos de su tarjeta de crédito o débito. Se te cobrará automáticamente cuando hayas completado un trayecto.

  • Sí, puede cancelar su viaje directamente desde la aplicación o llamando al servicio de atención al cliente al +1 470-567-4337. Recuerda que cancelar en el último minuto puede afectar negativamente a otros usuarios, así que no olvides cancelar el viaje en cuanto sepas que no lo necesitas.

  • Vuelve a reservar directamente en tu aplicación y, a continuación, envía un correo electrónico explicando lo sucedido a Buc@ridewithvia.com. No se te cobrará por este trayecto.

  • Todos los vehículos llevan el logotipo y los colores de The Buc's, por lo que son fáciles de reconocer.

  • Sí. Infórmanos de que necesitas un vehículo accesible en silla de ruedas cuando reserves tu viaje tocando tu foto o imagen de perfil en la parte superior del menú de la aplicación y tocando el interruptor de accesibilidad en silla de ruedas para activarlo. Esto también desbloqueará el servicio de acera a acera.

  • Una vez iniciado el viaje, no se puede cambiar el destino. Si aún no ha subido al vehículo, puede cancelar el trayecto y volver a reservarlo con un nuevo destino.

  • Sí. Pulsa la pestaña Favoritos en el menú de la aplicación y, a continuación, pulsa Establecer dirección de casa, Establecer dirección del trabajo o crea y asigna un nombre a un nuevo favorito.

  • Estos son lugares que The Buc cree que serán orígenes y destinos populares para los viajes. Selecciónalos para elegir fácilmente el lugar de origen o de destino.

  • No dudes en rellenar la pantalla de comentarios de la aplicación después del trayecto.

  • Abre la aplicación y selecciona "Empezar". En el cuadro de contraseña, selecciona "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las indicaciones.

  • Envíenos un correo electrónico a Buc@ridewithvia.com con una descripción del artículo que falta.

  • No se prestará servicio en los siguientes días festivos:

    Año Nuevo

    Día de los Caídos

    Día de la Independencia

    Día del Trabajo

    Acción de Gracias

    Nochebuena: horario regular

    Día de Navidad

    Nochevieja: horario regular

  • Los menores de 13 a 17 años pueden montar con autorización paterna. Los menores de 12 años deben ir acompañados por un tutor.